Służba Więzienna na powołanie szefa czekała od 29 grudnia, kiedy to resort sprawiedliwości poinformował, że premier Donald Tusk odwołał ze stanowiska dotychczasowego dyrektora generalnego Służby Więziennej. Ze służbą - w ostatnich dniach - pożegnali się też dwaj (z czterech) zastępcy szefa SW. Z formacji odeszli gen. Andrzej Leńczuk oraz gen. Krzysztof Stefanowski.

Jacek Kitliński karierę w SW rozpoczął w 1993 roku jako młodszy wychowawca w Zakładzie Karnym w Żytkowicach. Rok później został skierowany do Szkoły Oficerskiej w Centralnym Ośrodku Szkolenia Służby Więziennej w Kaliszu. Od 2007 roku był dyrektorem okręgowym SW w Rzeszowie, a od marca 2013 roku do stycznia 2015 roku- zastępcą dyrektora generalnego SW. 30 stycznia 2015 roku objął funkcję dyrektora generalnego SW.

Jego następcą zostanie – jak poinformował resort sprawiedliwości - płk Andrzej Pecka. 

Andrzej Pecka rozpoczął służbę w 1992 roku na stanowisku młodszego wychowawcy w Areszcie Śledczym w Krakowie. W 1995 roku został przeniesiony do Aresztu Śledczego w Radomiu, gdzie kontynuował służbę na tym samym stanowisku, a następnie od grudnia 1995 roku na stanowisku wychowawcy. Od 1996 roku podjął służbę w Biurze Prawnym Centralnego Zarządu Służby Więziennej jako radca prawny, a w styczniu 2011 roku został mianowany Doradcą Dyrektora Generalnego Służby Więziennej. Objął funkcję pełnomocnika dyrektora generalnego Służby Więziennej do spraw przeciwdziałania korupcji w Służbie Więziennej. W lutym 2015 roku ówczesny minister sprawiedliwości Cezary Grabarczyk powołał go na stanowisko zastępcy Dyrektora Generalnego Służby Więziennej. 

Zgodnie z przepisami, dyrektora generalnego Służby Więziennej, na wniosek ministra sprawiedliwości, powołuje i odwołuje Prezes Rady Ministrów.